POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'APPLICATION QALBEEN

Mise à jour : 18 octobre 2026.

Bienvenue sur Qalbeen. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (ci-après dénommée « Application »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des informations

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants lorsque vous utilisez notre Application :

Informations personnelles : telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (si applicable) que vous nous fournissez volontairement en vous inscrivant ou en interagissant avec l’Application.
Données de connexion : telles que votre adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, heure d'accès et autres informations techniques générées lors de l'utilisation de l'Application.
Données d'utilisation : comme les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez et la durée de votre utilisation.
Données de localisation : si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil, nous pouvons collecter des informations sur votre position géographique.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Fourniture des services : pour permettre l’utilisation de l'Application et fournir les services que vous demandez.
Amélioration de l'Application : pour analyser l'utilisation de l'Application, résoudre des problèmes techniques, et améliorer votre expérience utilisateur.
Communication : pour vous envoyer des mises à jour, des notifications, des informations sur les nouvelles fonctionnalités, ou répondre à vos questions.
Personnalisation : pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu et des recommandations en fonction de vos préférences.
Sécurité et prévention des fraudes : pour garantir la sécurité de nos utilisateurs et de notre Application, et pour prévenir toute utilisation frauduleuse.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires tiers pour faciliter l'exploitation de l'Application (hébergement, analyses, paiements, etc.).
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale, comme une assignation à comparaître.
Avec votre consentement : Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers dans d'autres circonstances uniquement avec votre consentement.

3 bis. Mesure de l'audience et des publicités

Pour comprendre comment l'Application est utilisée et savoir quelles publicités font découvrir Qalbeen, nous utilisons les services suivants :

Google Analytics pour Firebase : statistiques d'utilisation (écrans vus, étapes de la découverte, fonctionnalités utilisées). Vos réponses aux questions de la découverte restent sur votre téléphone : seuls des compteurs sont envoyés.
Meta (SDK Facebook) : l'installation et l'ouverture de l'Application, la création d'un compte et la fin de la découverte.
RevenueCat : la gestion des abonnements Qalbeen+. Il transmet à Meta les débuts d'essai et les abonnements, pour mesurer l'efficacité de nos publicités.
Apple Search Ads (iPhone) : savoir si l'installation fait suite à une publicité sur l'App Store.

Sur iPhone, l'identifiant publicitaire de votre appareil n'est utilisé que si vous l'acceptez dans la fenêtre « Autoriser le suivi » d'Apple. Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans Réglages, Confidentialité et sécurité, Suivi. Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire dans les paramètres Google de votre téléphone.

Nous ne transmettons jamais à ces services le contenu de votre journal, vos humeurs, vos réponses ni vos messages du Cercle, et nous ne vendons pas vos données.

3 ter. Cercles, genre, images partagées et emails

Genre : pendant la découverte, vous indiquez si vous êtes une femme ou un homme. Ce choix est enregistré sur votre compte : il sert à accorder les textes et à réserver chaque cercle aux femmes ou aux hommes. Pour le corriger, écrivez à salam@qalbeen.com.
Cercles : vous pouvez créer un cercle privé, en rejoindre un sur invitation, ou rejoindre un cercle ouvert par l’équipe Qalbeen. Nous enregistrons le nom du cercle, ses membres, le pseudo et l’icône que vous choisissez (une couleur et un mot, jamais une photo), vos messages, vos réponses, vos réactions, vos votes aux sondages et vos réponses aux jeux. Les membres du cercle voient aussi quand vous avez ouvert le cercle (« Vu par »), quand vous êtes en train d’écrire, et si vous avez Qalbeen+ (cela ouvre les cartes du cercle pour tout le monde).
Modération : pour protéger les membres, les personnes de l’équipe Qalbeen chargées de la modération peuvent lire les cercles, supprimer un message ou retirer une personne. Chaque membre peut signaler un message ou bloquer quelqu’un. Vous pouvez supprimer vos messages à tout moment. Quand la dernière personne quitte un cercle privé, le cercle et ses messages sont effacés.
Photos, vidéos, messages vocaux et documents : seule l’équipe Qalbeen peut en publier dans les cercles. Ils sont conservés sur nos serveurs (Google Firebase) et visibles seulement des membres du cercle. L’accès à l’appareil photo, aux photos et au micro n’est demandé qu’aux membres de l’équipe, au moment où ils s’en servent.
Images partagées : les images à partager (parcours terminé, histoire écoutée, invitation à un cercle…) sont fabriquées sur votre téléphone. Si vous en envoyez une dans un de vos cercles, elle est conservée sur nos serveurs et visible des membres de ce cercle ; sinon, elle ne part que là où vous choisissez de la partager. Votre prénom n’y figure que si vous le choisissez.
Rappels d’événements : « Me rappeler » programme une notification sur votre téléphone. Rien n’est envoyé à Qalbeen.
Emails : à la création du compte, une case facultative vous permet de recevoir nos conseils et nos offres par email. Si vous la cochez, votre adresse email et votre prénom sont transmis à notre outil d’envoi d’emails (systeme.io). Chaque email contient un lien pour vous désinscrire.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, ou conformément aux exigences légales ou contractuelles.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès à vos données personnelles.
Correction ou mise à jour de vos informations.
Suppression de vos données.
Limitation ou opposition au traitement de vos données.
Portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : salam@qalbeen.com.

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte et des données associées depuis cette page : supprimer mon compte Qalbeen.

7. Services tiers

Notre Application peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée dans l'Application et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou via l’Application.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à : salam@qalbeen.com.